Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Juni 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote von:

IF: Independent Media Agency
ISNESS FLOW by Franziska Kelch
Franziska Hennig
Livländische Str. 19
10715 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@isnessflow.com
Website: https://www.isnessflow.com

Im Folgenden: „ISNESS FLOW", „wir" oder „uns".

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Produkte, Angebote und Verträge zwischen ISNESS FLOW und Kund:innen, Käufer:innen, Teilnehmer:innen, Newsletter-Abonnent:innen und Nutzer:innen (im Folgenden: „du" oder „Kund:in"), die über unsere Website, Landingpages, Funnel-Seiten, digitale Bestellseiten oder andere Kanäle von ISNESS FLOW zustande kommen.

1.3 Verbraucher:innen und Unternehmen

Verbraucher:innen im Sinne dieser AGBs sind natürliche Personen, die das Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmen im Sinne dieser AGBs sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB).

1.4 Keine abweichenden Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungsangebot von ISNESS FLOW

ISNESS FLOW bietet ausschließlich folgende Arten von Leistungen an:

2.1 Kostenfreie digitale Ressourcen (Freebies)

Darunter insbesondere der Körperkompass, ein kostenfrei erhältliches E-Book zur persönlichen Orientierung in den Bereichen Körperwahrheit, Selbstwahrnehmung und natürliche Gesundheit. Die Bereitstellung erfolgt gegen Angabe von Vorname und E-Mail-Adresse und Einwilligung zum Newsletter. Es entsteht kein Zahlungsanspruch.

2.2 Newsletter (The Real Reset)

Ein regelmäßig erscheinender E-Mail-Newsletter mit redaktionellen Inhalten zu Körperwahrheit, natürlicher Gesundheit, Nervensystem, Longevity, Happy Aging, Selbstermächtigung und verwandten Themen. Der Newsletter ist ein Informationsmedium, kein Lehrgang und kein Unterrichtsprogramm.

2.3 Kostenpflichtige digitale Ressourcen (E-Books, Guides, Workbooks)

Digitale Informationsmaterialien, die zur eigenständigen Nutzung bestimmt sind. Diese Materialien enthalten keine vertraglich geschuldete Lernerfolgskontrolle, kein Fragerecht gegenüber ISNESS FLOW, keine individuelle Begleitung durch Franziska Kelch und kein strukturiertes Curriculum im Sinne eines Fernunterrichtslehrgangs. Es handelt sich ausschließlich um Informationsmaterial zur eigenverantwortlichen Nutzung.

2.4 1:1 Mentoring und individuelle Begleitung

Persönliche Einzelbegleitung durch Franziska Kelch, die ausschließlich in Form synchroner, bidirektionaler Echtzeit-Kommunikation stattfindet, insbesondere durch Video-Calls oder Audio-Calls in Echtzeit. Die Begleitung ist individuell, nicht standardisiert und folgt keinem vorgegebenen Lehrplan oder Lehrgang. Es findet keine didaktische Lernerfolgskontrolle durch ISNESS FLOW statt. Ziel ist individuelle Begleitung, Reflexion, Orientierung und Selbstermächtigung, nicht die systematische Vermittlung und Überprüfung von Lernstoff.

Art, Umfang und Dauer richten sich nach dem jeweils individuell vereinbarten Angebot.

2.5 Live-Programme, Live-Webinare und synchrone Gruppenformate

Zeitlich begrenzte Live-Angebote, die ausschließlich in synchroner Echtzeit stattfinden und nicht als aufgezeichnetes Kursmaterial zur späteren asynchronen Nutzung bereitgestellt werden. Diese Formate stellen keinen Fernunterricht im Sinne des § 1 FernUSG dar, da die Kommunikation bidirektional, synchron und in Echtzeit erfolgt und eine räumliche Trennung im Sinne des Gesetzes nicht vorliegt (BGH, Urteil vom 05.02.2026, Az. III ZR 137/25).

2.6 Sonstige Angebote

Weitere Leistungen, die auf unserer Website oder über andere Kanäle angeboten werden und deren Beschreibung sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung ergibt.

§ 3 Kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG

3.1 Erklärung des Angebotscharakters

Die Angebote von ISNESS FLOW sind bewusst und konzeptionell so gestaltet, dass sie keinen Fernunterricht im Sinne von § 1 Abs. 1 FernUSG darstellen.

Fernunterricht im Sinne des FernUSG setzt nach § 1 Abs. 1 FernUSG kumulativ voraus:

• die entgeltliche Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten auf vertraglicher Grundlage,
• bei überwiegend räumlicher Trennung von Lehrendem und Lernendem,
• sowie die Überwachung des Lernerfolgs durch den Lehrenden oder seinen Beauftragten.

3.2 Digitale Informationsmaterialien

Bei kostenpflichtigen E-Books, Guides und digitalen Informationsmaterialien handelt es sich um Informationsprodukte, nicht um Unterrichtslehrgänge. Es wird kein vertragliches Fragerecht gegenüber Franziska Kelch oder ISNESS FLOW eingeräumt. Es findet keine Lernerfolgskontrolle statt. Es besteht kein didaktisches Betreuungsverhältnis. Wer ein digitales Informationsmaterial von ISNESS FLOW erwirbt, schließt einen Kaufvertrag über ein digitales Gut, keinen Fernunterrichtsvertrag.

3.3 1:1 Mentoring

Das 1:1 Mentoring findet ausschließlich in Form synchroner, bidirektionaler Echtzeitkommunikation statt. Es handelt sich um eine individuelle Begleitungsleistung, nicht um einen Lehrgang, Kurs oder ein strukturiertes Unterrichtsprogramm. Es gibt keine standardisierten Lernmodule, kein vordefiniertes Curriculum, keine Prüfungen, keine Zertifikate und keine didaktische Lernerfolgskontrolle. Die Begleitung ist individuell, ergebnisoffen und auf die Person der jeweiligen Kund:in zugeschnitten. Nach der aktuellen höchstrichterlichen Rechtsprechung des BGH (Urteil vom 05.02.2026, Az. III ZR 137/25) liegt bei ausschließlich synchroner Echtzeitkommunikation keine räumliche Trennung im Sinne des § 1 Abs. 1 Nr. 1 FernUSG vor, sodass der Anwendungsbereich des FernUSG nicht eröffnet ist.

3.4 Live-Formate

Soweit ISNESS FLOW Gruppenformate, Live-Webinare oder Gruppenbegleitungen ausschließlich in synchroner Echtzeit anbietet, liegt nach der Rechtsprechung des BGH (Urteil vom 05.02.2026, Az. III ZR 137/25) ebenfalls kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG vor.

3.5 Keine ZFU-Zulassung erforderlich

Da die Angebote von ISNESS FLOW konzeptionell und vertraglich so gestaltet sind, dass die Tatbestandsmerkmale des § 1 Abs. 1 FernUSG nicht erfüllt sind, ist eine Zulassung durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) für die aktuellen Angebote nach unserer Einschätzung nicht erforderlich.

Sollte ISNESS FLOW zu einem späteren Zeitpunkt Angebote einführen, die vorproduziertes, asynchron abrufbares Unterrichtsmaterial in Verbindung mit einem vertraglich angelegten Fragerecht oder einer Lernerfolgskontrolle umfassen, wird die notwendige Zulassungsprüfung und gegebenenfalls ein ZFU-Verfahren eingeleitet, bevor diese Angebote vertraglich angeboten werden.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 Kostenfreie Angebote

Bei der Anmeldung zu kostenfreien Angeboten, insbesondere dem Körperkompass oder dem Newsletter, kommt ein Nutzungsverhältnis durch Ausfüllen und Absenden des Formulars und Bestätigung über das Double-Opt-In-Verfahren zustande.

4.2 Kostenpflichtige Angebote

Bei kostenpflichtigen Angeboten stellst du durch Absenden einer Buchungs- oder Bestellanfrage ein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Vertrag kommt zustande durch unsere ausdrückliche Bestätigung per E-Mail, durch Ausführung der Leistung (Freischaltung des Inhalts, Bestätigung eines Termins) oder durch Abschluss des Zahlungsvorgangs, je nach Angebot und technischem Ablauf.

4.3 Automatische Bestätigungs-E-Mail

Eine automatisch versandte Bestätigungs-E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

4.4 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und dementsprechend nicht ausgewiesen.

5.2 Zahlungsarten

Je nach Angebot können folgende Zahlungsarten zur Verfügung stehen: Kreditkarte oder Kartenzahlung über Stripe, PayPal, Kauf über CopeCart, Banküberweisung, Vivid. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

5.3 Fälligkeit

Die Zahlung wird mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

5.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Leistung zurückzuhalten oder den Zugang zu digitalen Inhalten zu sperren.

5.5 Ratenzahlungen

Soweit eine Ratenzahlung angeboten wird, sind alle vereinbarten Raten geschuldet, unabhängig davon, ob eine Leistung vollständig in Anspruch genommen wird. Die Gesamtleistung gilt erst nach vollständiger Zahlung aller Raten als vollständig erfüllt. Eine vorzeitige Beendigung der Nutzung entbindet nicht von der Zahlungspflicht für die restlichen Raten, sofern der Vertrag nicht wirksam widerrufen oder gekündigt wurde.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

6.1 Grundsätzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in steht dir bei Vertragsschluss über Fernkommunikationsmittel grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

6.2 Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen (Mentoring, Live-Formate)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – IF: Independent Media Agency / ISNESS FLOW by Franziska Kelch, Franziska Hennig, Livländische Str. 19, 10715 Berlin, info@isnessflow.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine per E-Mail gesendete Nachricht) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du einen angemessenen Betrag für den bis zur Ausübung des Widerrufs erbrachten Teil der Leistung zu zahlen.

6.3 Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen auf ausdrücklichen Wunsch

Wenn du ausdrücklich wünschst, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du gleichzeitig bestätigst, dass du von deinem Widerrufsrecht Kenntnis hast, beginnen wir auf deinen ausdrücklichen Wunsch hin vorzeitig. Im Falle eines späteren Widerrufs hast du uns dann den anteiligen Wert der bis zum Widerruf erbrachten Leistung zu vergüten. Ein vollständiger Leistungsausschluss tritt in diesem Fall nicht automatisch ein, sondern bemisst sich nach dem tatsächlich erbrachten Leistungsanteil.

6.4 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:

• die Ausführung des Vertrags begonnen hat,
• du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du mit dieser Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.

Diese Zustimmung wird von dir im Kaufprozess durch Aktivierung einer gesonderten Checkbox aktiv erteilt. Ohne diese aktive Bestätigung beginnen wir nicht vorzeitig mit der Bereitstellung digitaler Inhalte.

6.5 Kein Widerrufsrecht bei Unternehmen

Handelt es sich bei dir um ein Unternehmen im Sinne von § 14 BGB, steht dir kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

6.6 Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden (Nutzung ist nicht vorgeschrieben, eine formlose E-Mail genügt):

§ 7 Leistungserbringung und Zugangsbedingungen

7.1 Digitale Informationsmaterialien

Nach Zahlungseingang erfolgt die Bereitstellung digitaler Materialien in der Regel durch Versand eines Download-Links per E-Mail oder Freischaltung eines Zugangsbereichs. Die technischen Mindestvoraussetzungen für den Abruf (Internetverbindung, geeignetes Endgerät, PDF-Reader o. ä.) liegen in deiner Verantwortung.

7.2 1:1 Mentoring

Terminvereinbarungen erfolgen nach Absprache. Absagen sollten mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Abmeldung behalten wir uns vor, die Sitzung als erbracht zu werten. Das Mentoring findet ausschließlich in synchroner Echtzeitkommunikation statt. Es werden keine Sitzungen aufgezeichnet und als abrufbares Material zur Verfügung gestellt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

7.3 Live-Formate

Live-Angebote finden zu den jeweils kommunizierten Terminen statt. Eine Aufzeichnung und spätere asynchrone Bereitstellung findet grundsätzlich nicht statt, sofern nicht im jeweiligen Angebot ausdrücklich anders angegeben. Soweit eine Aufzeichnung ausnahmsweise angeboten wird, wird dies im jeweiligen Angebot separat beschrieben und die Auswirkungen auf den Angebotscharakter werden gesondert geprüft.

7.4 Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unserer digitalen Angebote, übernehmen jedoch keine Garantie für unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Kurzfristige technische Ausfälle, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 8 Nutzungsrechte und Urheberrecht

8.1 Urheberrecht

Alle Inhalte von ISNESS FLOW sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Franziska Hennig / ISNESS FLOW, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.2 Eingeräumtes Nutzungsrecht

Mit dem Erwerb oder der Nutzung eines Angebots erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschließlich für den persönlichen, privaten Gebrauch.

8.3 Verbotene Nutzungen

Nicht gestattet sind insbesondere: die Weitergabe, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten, auch in Teilen; die Verwendung für eigene kommerzielle Angebote; das Teilen von Zugangsdaten oder die Ermöglichung des Zugangs für Dritte.

8.4 Folgen bei Verstößen

Bei Verstößen behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren, Schadensersatz geltend zu machen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

§ 9 Gesundheitlicher Disclaimer und inhaltliche Grenzen

9.1 Keine medizinische, therapeutische oder heilpraktische Leistung

Die Angebote von ISNESS FLOW richten sich an Menschen, die sich mit Körperwahrheit, natürlicher Gesundheit, Selbstwahrnehmung, Nervensystem, Ernährung, Longevity, Happy Aging und Selbstermächtigung beschäftigen möchten.

Die Angebote ersetzen ausdrücklich keine ärztliche, psychologische, psychotherapeutische, heilpraktische, ernährungsmedizinische, psychiatrische oder sonstige medizinische oder therapeutische Diagnose, Beratung oder Behandlung.

9.2 Keine Heilversprechen

ISNESS FLOW macht keine Heilversprechen, keine medizinischen Versprechen und keine Garantien für bestimmte gesundheitliche Ergebnisse. Alle Inhalte dienen der persönlichen Orientierung, Reflexion, Selbstwahrnehmung und Selbstermächtigung.

9.3 Eigenverantwortung

Durch die Nutzung unserer Angebote erklärst du, dass du diese eigenverantwortlich und im Rahmen deiner eigenen Urteilsfähigkeit nutzt. Du bist selbst dafür verantwortlich, bei körperlichen oder psychischen Beschwerden ärztliche oder therapeutische Hilfe aufzusuchen.

9.4 Keine Therapie, keine Krisenintervention

Das 1:1 Mentoring und andere Angebote von ISNESS FLOW sind keine Psychotherapie, kein Coaching mit therapeutischem Anspruch und keine Krisenintervention. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken, schweren psychischen Erkrankungen oder medizinischen Notfällen wende dich bitte umgehend an geeignete Fachkräfte oder den ärztlichen Notfalldienst (Notruf 112).

§ 10 Haftung

10.1 Unbeschränkte Haftung

ISNESS FLOW haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.

10.2 Beschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet ISNESS FLOW nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

10.3 Keine Ergebnisgarantie

ISNESS FLOW übernimmt keine Garantie und keine Haftung für bestimmte Ergebnisse, Entwicklungen oder Veränderungen, die sich durch die Nutzung unserer Angebote ergeben oder erhofft werden. Der individuelle Erfolg hängt von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

10.4 Haftungsausschluss für externe Inhalte

Für verlinkte externe Websites übernehmen wir keine Haftung.

§ 11 Vertraulichkeit im Mentoring

Inhalte, die im Rahmen einer 1:1-Begleitung ausgetauscht werden, behandeln wir vertraulich und geben sie nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Du verpflichtest dich entsprechend, Materialien, Methoden und persönliche Rückmeldungen aus der Zusammenarbeit vertraulich zu behandeln.

§ 12 Kommunikation und Verhalten

Du verpflichtest dich, in allen Bereichen der Zusammenarbeit respektvoll aufzutreten. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

§ 13 Affiliate-Links und Empfehlungen

Unsere Inhalte können Affiliate-Links enthalten, die als solche kenntlich gemacht werden. Wir empfehlen nur Produkte, von denen wir überzeugt sind.

§ 14 Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.isnessflow.com/datenschutz.

§ 15 Änderungen dieser AGBs

Diese AGBs können bei Änderungen der Rechtslage oder des Angebots angepasst werden. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGBs.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher:innen, die ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, gilt ergänzend das zwingende Verbraucherschutzrecht des jeweiligen Aufenthaltsstaates. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Berlin.

§ 17 Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 1. Juni 2026 | ISNESS FLOW by Franziska Kelch | www.isnessflow.com | info@isnessflow.com